FAQ

Opłaciłem SMS, jednak nie otrzymałem kodu dostępu

Kody wysyłane są automatycznie przez serwis zewnętrzny obsługujący płatności SMS. Najczęściej kod jest wysyłany do 5 min od wysłania SMS-a. W przypadku większego obciążenia serwisu i samej usługi kody mogą zostać dostarczone z opóźnieniem, jednak nie później niż do 24h od zakupu. Jeśli w ciągu 24h od zakupu nie otrzymałeś kodu, zgłoś to przez zakładkę POMOC TECHNICZNA.

Opłaciłem SMS i wpisałem kod, jednak nie odblokował mi się dostęp do filmu

Aby odblokował się dostęp do filmu po wpisaniu kodu należy zaczekać, aż strona się całkowicie przeładuje. Jeśli strona się nie przeładowała, zatrzymałeś ładowanie się strony i odblokowywanie filmu lub odświeżyłeś stronę nim film został odblokowany, kod mógł zostać już wykorzystany i nie może być on wykorzystany ponownie. W takim wypadku zgłoś to przez zakładkę POMOC TECHNICZNA.

Opłaciłem abonament, jednak nie wiem jak się zalogować (nie otrzymałem email-a z danymi)

Wiadomość z danymi dostępowymi wysyłana jest automatycznie po założeniu konta w serwisie (jeszcze przed opłaceniem abonamentu). Jeśli nie masz wiadomości w skrzynce, w pierwszej kolejności sprawdź folder SPAM. Jeżeli nie ma tam także wiadomości z serwisu, zgłoś to za pomocą formularza POMOC TECHNICZNA.

Opłaciłem abonament, jednak nie mam odblokowanych filmów

Odblokowanie dostępu następuje automatycznie po weryfikacji płatności przez serwis Tpay. Najczęściej dostęp przydzielany jest w ciągu 5 min od poprawnej weryfikacji płatności. W przypadku większego obciążenia serwisu lub w przypadku wykonywania tradycyjnego przelewu ten czas może się wydłużyć nawet do 72h (w zależności od banku, z którego wykonywany jest przelew). Jeśli otrzymałeś potwierdzenie z Tpay o wpłynięciu kwoty za dostęp abonamentowy, a nie masz dostępu do filmów, zgłoś to przez zakładkę POMOC TECHNICZNA w celu ręcznego podpięcia abonamentu na zakupiony okres.